Service 02
Votre fiche Google existe déjà. Le problème, c'est ce qu'elle raconte.
Google crée une fiche pour votre commerce que vous l'ayez demandée ou non. Si personne ne s'en occupe, elle affiche parfois un numéro qui n'est pas le vôtre, des horaires faux et aucune photo. Nous la réclamons à votre nom et nous la remettons en ordre. C'est souvent ce qui change le plus vite le nombre d'appels.
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Ce qu'on trouve le plus souvent
Aucun de ces points ne demande de nous croire sur parole : tapez le nom de votre commerce sur Google, vous le constaterez vous-même.
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Un numéro qui n'est pas le vôtre
Sur les fiches jamais réclamées, un numéro surtaxé en 0810 capte parfois les appels à votre place. Vos clients paient la communication, et votre téléphone ne sonne pas.
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Des horaires faux
Un client se déplace un jour où votre fiche le dit ouvert et trouve le rideau baissé. Il ne revient pas, et il ne vous dira jamais pourquoi.
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Aucune photo récente
Le concurrent d'à côté en a dix. À qualité égale, le client hésite trois secondes puis choisit celui qu'il a pu voir.
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Des avis sans réponse
Vous ne voyez pas passer les avis négatifs, donc vous ne pouvez pas y répondre. Le lecteur suivant reste seul avec la version du mécontent.
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Une adresse ou une catégorie erronée
Une mauvaise catégorie vous fait disparaître des recherches qui vous concernent. C'est invisible pour vous, et décisif pour Google.
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Ce que nous faisons
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Réclamer la fiche
Nous engageons la procédure pour que la fiche passe sous votre contrôle. C'est l'étape qui débloque tout le reste.
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Corriger l'essentiel
Numéro, horaires, adresse, catégorie, zone d'intervention. Les informations sur lesquelles un client prend sa décision.
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Ajouter de vraies photos
Vos locaux, vos plats, votre atelier, votre équipe. Prises chez vous, pas achetées.
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Répondre aux avis
Nous rédigeons les réponses avec vous, y compris aux avis difficiles. Vous validez avant publication.
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Questions fréquentes
Je n'ai jamais créé de fiche Google, j'en ai quand même une ?
Très probablement oui. Google crée des fiches automatiquement à partir d'informations publiques. Le problème n'est pas qu'elle existe, c'est que personne ne la contrôle : ni le numéro, ni les horaires, ni les photos.
C'est quoi, un numéro en 0810 sur ma fiche ?
Sur certaines fiches jamais réclamées, un numéro surtaxé se substitue au vôtre et capte les appels de vos clients. Ils paient la communication, et vous ne recevez rien. Réclamer la fiche est la seule façon de reprendre la main.
Faut-il répondre aux avis négatifs ?
Oui, et c'est même là que se joue l'essentiel. Un avis négatif sans réponse laisse le lecteur seul avec la version du mécontent. Une réponse calme et factuelle change ce que comprend le lecteur suivant, qui est votre vrai destinataire.
Combien de temps avant de voir un effet ?
La correction du numéro et des horaires produit un effet immédiat, puisque les appels arrivent enfin chez vous. La remontée dans les résultats du quartier est plus progressive et dépend surtout du volume et de la fraîcheur de vos avis.
Tapez le nom de votre commerce. On regarde ensemble.
L'audit est gratuit et sans engagement. En trente secondes, vous voyez exactement ce que voient vos clients.