Service 03
Le téléphone sonne pendant que vous travaillez. C'est ça, le vrai problème.
Nous mettons en place des réponses automatiques aux demandes simples — celles qui arrivent la nuit, pendant le service ou quand vous avez les mains prises. Les rendez-vous se prennent sans vous, et vous ne rappelez plus que les demandes qui en valent la peine. Rien à installer, rien à apprendre.
01
Ce qu'on automatise, et ce qu'on n'automatise jamais
La règle est simple : la machine gère l'attente et l'administratif, vous gardez la relation.
| La situation | Ce que fait la machine | Ce qui vous revient |
|---|---|---|
| Une demande arrive à 23 h | Accuse réception et donne vos horaires. | Vous rappelez le lendemain, en connaissant déjà la demande. |
| Un client veut un rendez-vous | Propose vos créneaux libres et enregistre. | Vous validez, ou vous décalez. |
| Une demande de devis | Récupère les informations nécessaires. | Vous chiffrez. C'est votre métier, pas le sien. |
| Un client mécontent | Rien. Elle vous prévient. | Vous répondez vous-même. Toujours. |
| Une question technique | Rien. Elle transmet. | Vous répondez. Personne ne fait semblant d'être vous. |
02
Ce que ça donne selon votre métier
Restaurants et snacks
Les demandes de réservation reçues après la fermeture ne se perdent plus. La carte et les horaires répondent à votre place aux questions qu'on vous pose dix fois par jour.
Voir le secteur 02Garages automobiles
Les demandes de devis arrivent complètes, avec le modèle et le besoin. Vous ne rappelez plus quelqu'un pour lui demander sa plaque.
Voir le secteur 03Agences immobilières
Les demandes sont triées avant d'arriver chez vous : budget, secteur, type de bien. Vous rappelez ceux qui correspondent.
Voir le secteur03
Questions fréquentes
Est-ce qu'un robot va répondre à mes clients à ma place ?
Non, pas sur le fond. Ce qui est automatisé, ce sont les réponses d'attente et les prises de rendez-vous simples, en dehors de vos horaires. Dès qu'une demande sort du cadre, elle vous revient. Personne ne fait semblant d'être vous.
Je ne suis pas à l'aise avec l'informatique.
C'est le cas de la plupart de nos clients, et ce n'est pas un problème. Vous n'avez rien à installer ni à apprendre. Vous recevez les demandes là où vous regardez déjà : votre téléphone.
Est-ce que je peux tout arrêter si ça ne me convient pas ?
Oui, à tout moment. Il n'y a aucun engagement de durée, et vous gardez votre site et votre fiche.
Comment mesurez-vous ce que ça change ?
Par des choses que vous constatez vous-même : le nombre de demandes reçues en dehors des horaires, et le temps que vous ne passez plus à rappeler des gens pour rien.
Combien d'appels perdez-vous chaque semaine ?
La plupart des commerçants n'en ont aucune idée, parce qu'un appel manqué ne laisse pas de trace. L'audit gratuit commence par là.